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火炬开发区医院门诊客服中心成立
点击数:575 更新时间:2017-8-9 16:18:14

服务至上 人文关怀

--火炬开发区医院门诊客服中心成立

开发区医院 孙雯

      8月8日上午8点整,火炬开发区医院门诊客服中心挂牌仪式在门诊部一楼大厅举行,院领导、各职能科室主任及客服中心全体医务人员出席本次活动。

      开发区医院自搬迁以来,诊疗人次大幅增加,为了向就医患者提供更好的优质服务和人文关怀,全面贯彻和体现“以患者为中心”的服务理念,为就医患者提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务,门诊客服中心应运而生。其主要职责范围包括:接受健康咨询、预约专家、预约检查、邮寄检查单、电子邮件联络、就诊协助、患者电话回访等形式多样的诊前—诊中—诊后服务。

       作为医院直接面向患者的科室,师利农院长对客服中心全体人员提出“服务、环境、诚信”的要求,并强调要时刻将“服务至上,人文关怀”的宗旨牢记在心中。

      随后,院领导一行在各科室负责人的陪同下认真查看了门诊部大厅、候诊室、输液区等场所,就发现的问题与责任科室进行研究讨论,从患者角度出发,切实解决患者在就医过程中可能遇到的各种问题,打造患者信赖的平安医院。

            

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